Rücktritts-/Widerrufsrecht bei Wein-Leben

Ihre Zufriedenheit steht bei Wein-Leben an erster Stelle. Sollte ein gelieferter Wein, Feinkost oder ein Zubehörartikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert widerrufen. Hier finden Sie alle relevanten Informationen, Fristen und Vorgaben für einen reibungslosen Rücktritt sowie das elektronische Rücktritts-/Widerrufsformular, welches per E-Mail versendet wird.

Häufig gestellte Fragen zum Rücktritt

Wir setzen auf Transparenz und Verlässlichkeit. Um eventuelle Unsicherheiten bei Retouren schnell zu klären, haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zu Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht für Sie zusammengestellt.

Wie lange kann ich von meinem Kauf zurücktreten?

Bei uns gilt die gesetzliche Frist von vierzehn (14) Tagen. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen hat, vierzehn (14) Tage Zeit, um den Rücktritt zu erklären.

Wie leite ich eine Rücksendung in die Wege?

Bitte füllen Sie das elektronische Rücktritts-/Widerrufsformular aus oder melden Sie sich vorab per E-Mail an: office@wein-leben.at bei uns, bevor Sie eine Ware zurücksenden. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer und die betroffenen Artikel, damit wir die Rückabwicklung zügig vorbereiten können.

Wer trägt die Versandkosten der Retoure?

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren werden von Ihnen als Kund:in übernommen. Wir bitten um Verständnis, dass wir unfrei versandte Pakete nicht entgegennehmen können.

Welche Anforderungen gelten an den Zustand der Artikel?

Weingläser (wie unsere Gabriel-Glas-Kollektion) müssen in der Originalverpackung retourniert werden. Weinflaschen, Feinkost und Zubehör müssen sicher und bruchfest verpackt sein, damit keine Transportschäden entstehen.

Wann und wie erhalte ich meine Rückzahlung?

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag umgehend, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Was tun bei Transportschäden oder Fehllieferungen?

Sollte ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Glas zu Bruch gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail mit einem Foto der Beschädigung, damit wir sofort für Ersatz sorgen können.

Noch offene Fragen?

Wir Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung, Lieferungen oder Rückgaben weiter. Schreiben Sie uns eine Nachricht oder entdecken Sie unser Sortiment.